Переломный момент

Общая суть книги выражается афоризмом – Эта та соломинка, которая переломила хребет быка. В данной книги автор анализирует незначительные события, приводящие к масштабным переменам. Как говориться, может ли взмах бабочки привести к шторму?

Кстати, в этой книге автор решил зайти на территорию маркетинга и как мне кажется, довольно неудачно. В том смысле, что его версия по поводу возникновения и распространения моды мне не кажется достаточно убедительной. Да и отсутствие ссылок на известных маркетологов говорит в пользу частичной ошибочности его теории. В остальном же книга заслуживает внимание.Механика запуска тенденцийКак уже было сказано, Гладуэлл исследует природу возникновения модных тенденций, на примере одежды (точнее обуви), успеха детских передач, а также истории победы над преступностью в Нью-Йорке. Как я понял Гладуэлла, это происходит благодаря, во-первых, закону малых чисел, «который рассматривает людей, которые играют важнейшую роль в распространении информации». В маркетинге их называют «инноваторами». Это те, кто первый пробует новинку и зачастую именно они запускают механизм старта новой модной тенденции. Часто бывает, что это люди из какой-либо элиты (чаще всего это культурная элита).

Во-вторых, как пишет автор, «для начала эпидемии необходимо, чтобы идеи запомнились и побуждали нас к действию».

И в третьих должны быть соблюдены внешние условия. Как пишет Гладуэлл, «мы более чем восприимчивы к изменениям внешних условий». Иллюстрирует третий момент теория «разбитых окон» и ситуация с правонарушениями в Нью-Йорке. Как пишет автор, «в обоих случаях всё основывается на предположении, что эпидемию можно повернуть вспять, её можно прекратить, если изменить мелкие детали окружающей среды». На примере Нью-Йорка Гладуэлл показывает, что став главой полиции города, новоиспечённый руководитель стал уделять внимание главным образом именно мелким деталям, о которых шла речь. Он приказал, чтобы каждый вечер, если это необходимо, перекрашивались поезда в нью-йоркской подземке, т.к. до его прихода в полицию все поезда были исписаны граффити. Он расставил полицейских на важный точках метрополитена, чтобы те отслеживали безбилетников, которых до его прихода на должность шефа полиции, было огромное количество. В общем, он стал первым делом менять обстановку в городе. Так как, как говорит теория «разбитого окна», если в доме появилось одно разбитое окно, то вскоре появится и второе, а ещё быстрее третье и так пока весь дом не будет иметь соответствующий вид. Дом за домом и мы видим, что уже весь квартал выглядит как пример голливудского неспокойного района. Вирус пошёл. Как видим, переломным моментом может стать один человек, в определённом месте, с определённой целью или идеей, который способен своими действиями привести к масштабным изменениям окружающей обстановки. Или как пишет Гладуэлл: «Мы на самом деле подвержены мощному влиянию среды, обстоятельств и окружающих нас людей. Удаление граффити со стен нью-йоркской подземки превратило ньюйоркцев в более законопослушных граждан. Просьба к семинаристам поторопиться на время сделала их бесчувственными людьми. Самоубийство юноши из Микронезии начало эпидемию самоубийств, длившуюся целое десятилетие».

В общем, если предыдущая книга Гладуэлла вам понравилась, или понравились книги Дэвида Майерса, Чалдини, книга Фрикономика, книга Шварца «Парадокс выбора», Дэна Ариели «Поведенческая экономика», то это книга ваша.

Помимо снобизма людей, связанных с наукой, есть еще вторая категория людей, которые также создают научно-популярную литературу. Это журналисты, осваивающие тему или вообще самоучки, постигшие глубины каких-то знаний, пользуясь исключительно опытом, но почувствовавшие необходимость поделиться ими. К последним относится Барбара Шер, которая, несмотря на свою ненаучность может писать интересно и грамотно. А вот одним из журналистов является все тот же Малькольм Гладуэлл. В таких книгах, как «Переломный момент», и, вероятнее всего, остальных его произведениях, он делает ненаучные выводы, но основывается на таком большом количестве научных работ других исследователей, на опросах и экспериментах, что уровень доверия повышается очень сильно. Суть моего длиннейшего вступления в том, что я, во-первых, очень удачно выбрал первую книгу писателя и уверен, что остальные будут только лучше, а еще в том, что, пусть это и научно-популярный труд, он создает впечатление осознанной, серьезной работы, на которую хочется ссылаться и которую можно использовать, не бросаясь услышанными фактами, а используя в качестве достоверного подтверждения.В чем суть «Переломного момента», говоря о книге? Она объясняет принципы того, как люди, вещи или понятия приобретают невероятную популярность, когда, казалось бы, не было никаких предпосылок для этого. В книге огромное внимание уделено примерам, и они не только наглядно демонстрируют понятия, о которых говорит автор, но и являются предметом для детального разбора, препарирования каждого из пунктов. К сожалению, большинство из них не знакомы русскоязычному читателю, да и сама книга была написала буквально за несколько лет до того, когда интернет пережил «настоящий» бум во всем мире и стал таким же популярным, каким он является сейчас. Наверное, предвосхищая то, что его книга станет международным бестселлером, автор позаботился о том, чтобы не только использовать эти примеры, но и детально рассказать о них. Так что, даже если они вам не знакомы, особых сложностей не возникнет.Я люблю делать из своих рецензий подобие кратких рефератов, но «Переломный момент» - настолько интересное чтение, само по себе, что я лишь вкратце расскажу о предложенных концепциях, оставив самое интересное и вкусное для самостоятельного ознакомления.Малькольм Гладуэлл сравнивает становление популярности с эпидемией:

• вот ее не существует в принципе;

• ее подхватывает небольшое количество людей, которые, казалось бы, вряд ли бы смогли сделать что-то невероятное;

• потом сумасшедшим темпом разносится молва;

• и вот, уже все, тем или иным образом, связаны с ней.

Когда читаешь, такое заявление кажется очевидным, но это не значит, что оно не должно было быть представлено в книге. Это основа для всех последующих рассуждений автора.

Лично мне очень понравился и показался необычным «Закон малого числа». Это теория, согласно которой, нужно что-то небольшое или незначительное, чтобы произвести впечатление или создать ту самую эпидемию. Нулевой зараженный, одна единственная песня на радио или чудак, которому показалась, что определенная одежда выглядит круто и может стать модной.

Это очень похоже на принцип Парето, который заключается в том, что за 80% результата ответственны 20% усилий.

Сюда же относится и сила обстоятельств. Насколько большую роль они играют в нашей ежедневной жизни, и насколько мы привыкли игнорировать их, ориентируясь лишь на интуитивные показатели. Автор приводит невероятный пример, когда в Нью-Йорке, во всем городе, удалось значительно снизить уровень преступности, просто избавившись от многочисленных граффити на вагонах. Звучит слишком фантастически, чтоб это было на самом деле, но все становится очень правдоподобным, когда вы прочтете то, что об этом написано. Гладуэлл рассказывает о трех типах людей, которые участвуют в эпидемиях, среди которых я, как ни странно, нашел и себя. Приводит примеры компаний, которые запускали рекламы, становившиеся популярными, только потому что в них действительно можно было найти признаки этого важного переломного момента. И даже об одной из них, которая перенесла все эти свойства в свою корпоративную систему и, таким образом, добилась невероятных успехов.Разобрав принципы переломного момента, у нас есть возможность понять, почему мы едим ту или иную еду, смотрим определенные шоу и так сильно подвластны рекламе. Возможно, эта информация будет бесполезна в практическом плане для обычных потребителей, хотя, на мой взгляд, она поможет более качественно относится к жизни в обществе, но, если вы планируете собственный бизнес – это очень хороший инструмент, чтоб добиться успеха, не привлекая различных консультантов и бизнес-тренеров.У меня на блоге еще много чего интересного

Мне кажется, что книгу стоит читать, в первую очередь, общественникам, которые хотят что-то изменить в своем районе/городе/области, но не знают как это сделать.

Несколько простых примеров вроде использования для распространения информации салонов красоты, \"теории разбитых окон\" и правила группы не больше 150 человек могут действительно помочь воплотить некоторые идеи в жизнь.

В общем, если хотите изменить мир, но не знаете с чего начать - прочтите книгу, после этого точно появится план действий.

Возможно, в какой-то момент мне показалось, что можно было бы уменьшить кол-во страниц. Например, есть некое топтание на месте, например, когда говорится об \"Улице Сезам\" или неоднократно повторяется о ситуации с ботинками (с которой и начинается повествование).

Автор явно хорошо подумал на тему, почему некоторые идеи распространяются в умах людей, а другие нет. И он получил интересные результаты, но рассказать обо всём этом по-человечески смог только местами.

Начало меня заинтересовало. Вся середина оказалась нудной и скучной. Зато в конце автора неожиданно посетила муза. Последняя глава, а также заключение и послесловие написано как будто другим человеком. Прочитал с удовольствием, слава богу, не бросил посередине.В общих чертах, по мнению автора, распространение идеи зависит от участия трёх типов людей:

-- Объединителя -- болтуна и сплетника, которого знают абсолютно все;

-- Знатока -- параноика, помешанного на глубочайшем изучении того, что обычных людей не интересует;

-- и Продавца -- истеричного энтузиаста, который может убедить кого угодно в чём угодно.

Это своего рода врождённые таланты, их невозможно культивировать.Насколько я понимаю, для распространения идеи не обязательно участие всех трёх персонажей. Чем их больше, тем, разумеется, лучше, но часто хватает и какого-нибудь одного.Управляют распространением идеи несколько довольно дурацких \"законов природы\", \"открытые\" автором в полном соответствии с технологией открытия такого рода законов в миллионе руководств на тему \"как стать здоровым, богатым и счастливым за 21 день\". Однако эта книга всё-таки чем-то неуловимым отличается от остального миллиона подобных. Честно говоря, я не понял, чем именно, но отличается -- и это факт. Обычно подобные книги мне не удаётся дочитать и до половины, а эту прочитал. Вероятно, автору удалось-таки применить на практике как минимум один из своих \"законов\", а именно закон прилипчивости. А это как раз и свидетельствует о том, что что-то в его теории всё-таки есть.Позволю себе небольшой спойлер.

Примерно половину текста занимает описание success stories компаний, которые продают ботинки. Это меня не на шутку озадачило. Чем автору так милы ботинки? Почему он выбрал такой низменный предмет? Почему не написал о чём-нибудь возвышенном? О шляпах, например, или хотя бы о галстуках?

Зигмунд Фрейд мог бы сделать какие-нибудь далеко идущие выводы из этого...

Ладно, не будем углубляться.К счастью, ботинками и вообще торговлей дело не ограничилось. Нашлись для рассмотрения и более глобальные предметы, и их довольно много. Подробно о них говорить не хочу, а то получится уже большой спойлер. Но вкратце самые интересные мне темы такие.Описаны две выдающиеся обучающие телевизионные программы: \"Улица Сезам\" и \"Blue’s Clues\". Было очень интересно узнать, как можно по-человечески сделать детскую программу, чтобы дети её, во-первых, смотрели, а во-вторых, выносили из неё полезные знания. Оказывается, это совсем не просто.

Удивительно, но, читая про \"Blue’s Clues\", я вспомнил свои впечатления от \"Мастера и Маргариты\". Оказалось, что восприятие передачи американскими детьми странно сходится с моим восприятием великой книги. Ребёнок не может воспринять и запомнить с первого раза всё, что до него пытаются донести в телепрограмме. Поэтому один и тот же выпуск \"Blue’s Clues\" показывали целую неделю -- пять раз одно и то же. Детям эти повторения нравились, и к пятому разу они уже вовсю подсказывали правильные ответы телевизионным персонажам. Точно так же и я с \"Мастером и Маргаритой\". Я читал эту книгу много раз, и каждый раз понимал её всё лучше. Сегодня я вполне могу подсказать что-нибудь Воланду, если он вдруг забудет.Надо сказать, про эти телепрограммы написано так подробно... так подробно... так подробно... что временами я ловил себя на том, что неожиданно просыпался во время чтения. Сколько страниц я \"прочитал\" во сне, неизвестно.

Довольно смешно, что

И автор даже смог наметить путь реального, по его мнению, уменьшения общественных издержек от потребления табака в мире. Он предлагает прекратить ни на кого не действующую пропаганду и унижающие достоинство курящих практики и создать вместо этого сигареты, которые не будут вызывать зависимости. Реален этот путь или нет -- вопрос отдельный, но сама по себе мысль, несомненно, здравая.Лично я в связи с этим никак не могу понять, почему бы таким методом не решить проблему и наркомании тоже?

Действительно, ведь на всемирную борьбу с наркозависимостью тратятся огромные средства, а толку всё равно не видно. Почему бы не потратить несколько десятков миллионов долларов на исследование уже существующих веществ? Даже изобретать ничего не надо. Я уверен, что химики уже давно создали вещества, которые вызывают эффекты, которые требуются людям для счастья, но не вредят здоровью и не вызывают физической зависимости. Надо наладить их производство не в подвалах, а в соответствующих GMP условиях, и продавать в аптеках.

В конце концов потребители наркотиков стремятся не отравиться насмерть, а получить что-то совсем другое. Поэтому через полгода наркомафия займётся чем-нибудь общественно полезным. А за ними и наркополицейские подтянутся, тоже на благо общества будут работать...

Впрочем, молчу! А то ещё сайт из-за меня заблокируют. Всё-таки куча генералов работает в поте лица...

Ну и наконец самое интересное: кому, на мой взгляд, я бы порекомендовал эту книгу?Я сильно сомневаюсь в практической её полезности. Не думаю, что теперь я в силах организовать кампанию, которая продвинет любую мою идею в масштабах мира, России или даже Центрального административного округа Москвы. По сути все рекомендации по привлечению Объединителей, Знатоков и Продавцов сводятся к одной: в нужное время в нужном месте надо встретить нужных людей. Ясно, что это мы знали и без помощи Малкольма Гладуэлла.

Но \"в теоретическом плане\" книга интересная.

Поэтому рекомендую её, так сказать, пиарщикам-теоретикам с естественнонаучными интересами :)))

Чем больше читал, тем чаще вспоминал сказку про голого короля: ведь еще до публикации книгу вычитало много людей (они все в начале книги перечислены, кое-кто даже, утверждает автор, чуть ли не наизусть выучил), так почему же никто ему не ничего сказал?!...

Переломный момент в этом плане выделяется своим наполнением. При всей очевидности темы (небольшие перемены влекут огромные изменения), Гладуэлл приводит чрезвычайно интересные примеры и выводит занимательные закономерности. Например, при изучении реакции и внимания людей, он приводит в пример всем нам известную передачу \"Улица Сезам\" и значительно менее известную \"Подсказки Блю\". Никогда бы не подумал, что за созданием шоу для детей стоит такая огромная исследовательская работа. Не буду разрушать вам удовольствие, раскрывая все подробности.

Книга наполнена различными примерами, вроде этого, из самых разных сфер нашей жизни. Из этих примеров примерно 80% были для меня интересны - мне кажется, для нон-фикшн книги это вполне себе показатель. Я не ожидал увидеть шедевра, открывая эту книгу, но был уверен, что прочитаю интересную и полезную для меня как профессионала книгу. Так оно и вышло.

Смело советую её социологам, политологам, маркетологам и всем остальным, кому интересна работа этого сложного механизма - общества. Не ждите заумного чтения, не ждите поражающих воображения картин - и вы получите положительный эффект от книги.

И тем ценнее становится личностное общение. Какое бы кино сегодня посмотреть? В каком кафе лучше пообедать? Где сейчас проходят самые интересные мероприятия? И где, конечно, лучше всего покупать пляжные тапки? С этими вопросами мы обычно направляемся к друзьям, чье мнение для нас важно и авторитетно. Или же друзья по собственной инициативе забрасывают нас советами и рекомендациями.

Таких людей Малкольм Гладуэлл в своей книге «Переломный момент» определяет как Объединителей, Знатоков и Продавцов. И именно их знания, приняв лучшую форму и попав в подходящие обстоятельства, способны формировать настоящие «эпидемии» (моду, например).

В своей книге Гладуэлл приводит множество примеров подобных «эпидемий»: от из ниоткуда взявшейся моды на богом забытые ботинки до резкого сокращения преступности в нью-йоркском метро.

Поэтому я очень рекомендую эту книгу всем маркетологам и сочувствующим. Ведь, овладев способностью из малого создавать грандиозное, вы овладеете миром!=)«В мире, в котором доминируют изолированность и невосприимчивость, разобраться в принципах влияния молвы важнее, чем когда-либо».И книга «Переломный момент» М. Гладуэлла становится хорошим помощником в понимании окружающей действительности.Источник

В переломном моменте он ищет ответ на вопрос, как запускаются социальные эпидемии. Например: резкий рост продаж обуви без каких либо действий со стороны продавцов, популярность детской передачи «Улица сезам» и «Подсказки Блю», почему возникает всплеск самоубийств и резко возрастает и падает уровень преступности.

В книге изложено множество интересных историй и исследований. И тут мене кажется главное не заблудиться в такой уловке как подстроение фактов под нужные нам решения.На последок вкусности (пересказ ситуации из книги):

Наверно многие наблюдали такой феномен, когда что то произошло, например пожар или человеку стало плохо, и рядом есть люди, все смотрят, но никто не звонит по телефону и не сообщает о прошествии. Так вот этот феномен называется — диффузия ответственности. Люди думаю что сообщит о проишествии кто-то другой или уже сообщил, или раз все стоят значит всё под контролем. Самое забавное что если человек один на один встречается с проблемой то в 75-85% случаев он сообщит об этом, а в примере выше лишь в 31-38%

Итак, совсем недавно обувь «Hush Puppies» была откровенно непопулярной, продавалась по бросовой цене, её вообще хотели снять с производства. И вдруг, без всяких видимых причин и рекламных компаний, произошло настоящее возрождение. И таких историй, если

хотите чудесных, а если хотите странных и непонятных, множество. Связанных не только с продажами, но и с эпидемиями, ростом и падением преступности и даже крупными историческими событиями.

Что же произошло? Да наступил тот самый критический момент, который перевернул всё с ног на голову. Когда же и по каким причинам он наступает, почему в одних случаях срабатывает, а в других все огромные усилия идут прахом? Вот об этом автор и пишет.

Кроме занимательности, следует отметить абсолютную логичность и выстроенность книги - всё чётко, последовательно, так что читать приятно. Ну, и небесполезность, конечно. Ведь критические моменты случаются и в жизни. К счастью, нечасто. Впрочем, иногда они

всё меняют к лучшему. Хотите знать почему?