4.353

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

  • Автор:
  • Язык:
    Русский
  • Издательство
    ООО «ИТ»
  • Год издания:
    2013
  • Тираж:
    3000
  • Возраст
    12+
  • ISBN:
    978-5-9614-2269-6, 0-9636268-4-1
  • Артикул:
    23182
0 - хотят прочитать|0 - прочитали
Все успешные и опытные бизнесмены в курсе того, что если работа ведется исключительно напрямую с производителем, то, не имея отличного сервиса при наличии жесточайшей конкуренции, которая просто заполонила весь рынок, успеха добиться практически нереально. И это обязательно необходимо брать во внимание, так как уйма ваших стараний могут попросту вылететь «в трубу». Именно этому учению и посвящена книга «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество». У клиента созрело согласие заплатить сво
Показать еще...
  • Автор:
    Джон Шоул
  • Язык:
    Русский
  • Издательство
    ООО «ИТ»
  • Год издания:
    2013
  • Возраст
    12+
  • ISBN:
    978-5-9614-2269-6, 0-9636268-4-1
  • Артикул:
    23182
  • Произведений: 1
Цитаты из книги: 1
Внимание! Цитаты могут содержать спойлеры...
На низшем уровне обслуживание - это то, на что клиент не имеет права, но что вы можете дать ему как подарок. На более высоком уровне обслуживание предполагает некоторое внимание к взаимодействию с клиентами, но только в случае возникновения проблем (\"Не чини, пока не сломалось.\"). На высшем уровне цель обслуживания - дать…
  • Произведений: 1
Скачать бесплатно книгу Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Вы скачиваете фрагмент книги предоставленной издательством

Похожие книги:

Возможно вам понравятся эти книги:
Скачать бесплатно книгу Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

Комментарии и отзывы:

Комментарии и отзывы: